Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Heeft u een vraag over onze maaltijden of onze bezorging? Hieronder vindt u de antwoorden op vragen die veel gesteld worden door onze klanten.
Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag!

Bestellen

  • Hoe plaats ik een bestelling?

    Meer tonen Minder tonen

    U kunt eenvoudig uw bestelling via uw persoonlijke bestellijst bij uw bezorger of telefonisch aan ons door te geven via telefoon 0888 - 10 10 10.
    Daarnaast kunt u ook eenvoudig online een bestelling plaatsen via onze webshop.

  • Is er een minimum aantal maaltijden dat ik moet afnemen per bezorging?

    Meer tonen Minder tonen

    Ja, er is een minimum aantal maaltijden dat u moet afnemen per bezorging. Deze kan per woonplaats verschillen. Raadpleeg voor de minimale afname in uw woonplaats onze klantenservice.

  • Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

    Meer tonen Minder tonen

    Het is niet mogelijk om uw bestelling zelf online te wijzigen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via 0888 - 10 10 10. Zij kijken graag met u naar de mogelijkheden.

  • Zit ik vast aan een abonnement?

    Meer tonen Minder tonen

    Nee, bij ons zit u niet vast aan een abonnement. Het unieke aan ons concept is dat u per week zelf bepaalt of u voor de week erop maaltijden van ons wenst. Zo kunt u bijvoorbeeld ook tijdelijk gebruik maken van onze maaltijdservice.

  • Kan ik mijn bestelling annuleren?

    Meer tonen Minder tonen

    U kunt uw bestelling tot 4 werkdagen voor bezorging kosteloos annuleren. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Bezorging

  • Wanneer worden mijn maaltijden bezorgd?

    Meer tonen Minder tonen

    Na het plaatsen van uw bestelling neemt onze klantenservice contact met u op om een voor u geschikt bezorgmoment af te spreken.

  • Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

    Meer tonen Minder tonen

    Ja, dit kan tot 3 dagen voor uw bezorgmoment. Hiervoor kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

  • Wat moet ik doen als ik onverwachts niet thuis ben op het bezorgmoment?

    Meer tonen Minder tonen

    Bent u onverwachts niet thuis op het bezorgmoment? Dan vragen wij u om contact op te nemen met onze klantenservice zodat zij samen met u naar een passende oplossing kunnen kijken.

  • Wat zijn de bezorgkosten?

    Meer tonen Minder tonen

    De bezorgkosten bedragen € 2,99 per bezorging. In sommige gevallen hoeft u echter géén bezorgkosten te betalen, bijvoorbeeld wanneer u lid bent van een aangesloten ledenvereniging. In dat geval worden de bezorgkosten automatisch achteraf op de factuur verrekend.

Maaltijden

  • Kan ik maaltijden proberen?

    Meer tonen Minder tonen

    U kunt u geheel vrijblijvend kennismaken met onze maaltijdservice. Hiervoor kunt twee verschillende proefpakketten bestellen.
    Het proefpakket bevat vier maaltijden naar keuze voor slechts 24 euro. Het pakket voor de proefperiode bevat acht maaltijden naar keuze voor 39 euro.
    De bezorgkosten voor beide proefpakketten zijn gratis.
    Vraag hier direct uw proefpakket aan!

  • Wat is het verschil tussen koelverse en vriesverse maaltijden?

    Meer tonen Minder tonen

    Vriesverse maaltijden zijn langer houdbaar dan verse maaltijden. Ze worden wel op dezelfde manier als verse maaltijden bereid.
    Het verschil zit erin dat koelverse maaltijden direct na bereiding gekoeld worden bewaard en vriesverse maaltijden na bereiding worden ingevorren (beneden -18 °C), waardoor deze langer houdbaar zijn.

  • Kan ik ook zelf bepalen wat ik wil eten?

    Meer tonen Minder tonen

    Ja, elke week kunt u zelf uw maaltijden kiezen uit een ruim assortiment van kip, rund- of varkensvlees, vis, vegetarische opties en maaltijdsoepen. Maak uw maaltijd compleet met een smakelijk voor-, bij- en/of nagerecht.

Betalen

  • Hoe kan ik betalen?

    Meer tonen Minder tonen

    Betalen kan veilig achteraf via automatische incasso of factuur.
    Staat uw gewenste betalingsmogelijkheid er niet tussen? Neem dan contact op met onze klantenservice via 0888 - 10 10 10 om te vragen naar andere mogelijke opties.

  • Wat kost een maaltijd?

    Meer tonen Minder tonen

    U geniet al van een koelverse maaltijd vanaf € 6,99. Een vriesverse maaltijd bestelt u al vanaf € 5,99.