QA/QC manager (32 - 40 uur)

Als inspirerende QA/QC manager ben jij de bewaker en bouwer van het kwaliteitssysteem bij Food Connect. Je zorgt dat onze kwaliteitsnormen niet alleen op papier kloppen, maar daadwerkelijk leven op de werkvloer. Je bent de verbinding tussen de certificeringseisen, klanteisen en de dagelijkse praktijk. De focus ligt met name op het creëren van een kwaliteitscultuur vanuit samenwerking en partnerschap. Je geeft leiding aan een team van 3 medewerkers, je bent een sparringpartner voor de Operations Manager en je werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals productie, productontwikkeling, inkoop en logistiek.

De organisatie is volop in beweging en heeft een volgende professionaliseringsslag te maken.

Wat ga je doen?

• Borgen, verbeteren en onderhouden van een robuust kwaliteitsmanagementsysteem (HACCP, FSSC 22000)
• Klachten en afwijkingen structureel terugdringen via Root cause analyse en gerichte verbeterinitiatieven
• Audits (intern, extern) succesvol voorbereiden, begeleiden en opvolgen
• Bouwen aan een sterk kwaliteitscultuur: medewerkers activeren en eigenaarschap vergroten
• Het kwaliteitsteam aansturen en de professionele ontwikkeling stimuleren
• Samenwerken met management en personeel om kwaliteitsdoelstellingen te integreren in het bedrijfscultuur
• Continu verbeteren van processen en procedures
• Rapporteren over de voortgang en effectiviteit van initiatieven aan interne en externe stakeholders
• Aanspreekpunt voor klanten, certificerende instanties en toezichthoudende organisaties
• Sparringpartner voor andere afdelingen m.b.t. kwaliteitsvraagstukken

Wat breng je mee

• HBO werk/denkniveau en een opleiding in de Levensmiddelentechnologie of vergelijkbare richting
• Minimaal 3 tot 5 jaar aantoonbare ervaring als QA/QC Manager of in een vergelijkbare rol binnen de voedingsmiddelenindustrie
• Kennis van en ervaring met kwaliteitsnormen zoals FSSC 22000, BLK en Trace1
• Kennis van Total Quality Management (TQM/TPM) is een pré.

Wat verwachten wij van jou

• Structurerend; je brengt helderheid in taken en verantwoordelijkheden, zodat iedereen weet waar hij of zij aan toe is
• Stevige persoonlijkheid; je staat je mannetje in een organisatie met veel meningen en belangen, maar verliest daarbij nooit de samenwerking uit het oog
• Mensgerichte leider: je geeft richting en sturing, bent benaderbaar en weet wat er speelt in je team
• Helder proactieve communicator: je praat met iedereen, van werkvloer tot directie, en weet de boodschap aan te passen zonder iets van de inhoud in te leveren
• Planmatig werken: je hebt een visie op kwaliteit, vertaald die vanuit analyse naar een concrete agenda en stuurt daar consequent op

Wat kan jij verwachten

• Een zelfstandige rol met echte impact op productkwaliteit en organisatieontwikkeling
• Een groeifase waarbij je het kwaliteitssysteem mede vormgeeft en niet alleen beheert
• Een betrokken team van 3 collega's die zin hebben om stappen te zetten
• Salaris afhankelijk van reeds opgedane werkervaring

Over Food Connect en Maaltijd Thuis

Food Connect, producent van Maaltijd Thuis, is een maaltijdservice aan huis en maakt onderdeel uit van de Kramer Food Family.
Vanuit onze locatie in Almelo bereiden bezorgen wij met onze toegewijde bezorgers dagelijks hoogwaardige maaltijden bij particuliere klanten door heel Nederland. Met aandacht bereid, met liefde gebracht.

Onze missie is om heerlijke maaltijden en sociale betrokkenheid voor iedereen toegankelijk te maken. Met onze persoonlijke maaltijdservice brengen wij lekker, gevarieerd en vertrouwd eten binnen handbereik.

Interesse en vragen

Voor inhoudelijke vragen over de vacature kun je contact opnemen met Marten van Toor (Operations Manager), via m.vantoor@foodconnect.nl.
Solliciteren kan door je cv en motivatie te sturen naar sollicitatie@foodconnect.nl

40 uur per week

Als Teamleider Klantenservice vervul je een centrale rol binnen de frontoffice en backoffice van de klantenservice. Je zorgt ervoor dat onze klanten zich gehoord, geholpen en gewaardeerd voelen. Tegelijkertijd houd je grip op processen, administratie en operationele uitvoering.

Je geeft dagelijks richting aan het klantenserviceteam, coacht medewerkers in hun ontwikkeling en zorgt voor een positieve, resultaatgerichte werksfeer. Je weet mensen mee te nemen in veranderingen en stimuleert eigenaarschap, klantgerichtheid en samenwerking.

Naast de operationele ondersteuning denk je actief mee over hoe processen en werkwijzen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden. Je ondersteunt bij overnames, helpt structuur en kaders neer te zetten en fungeert als sparringpartner voor de Manager Klantenservice.

Je neemt eigenaarschap, toont initiatief en ziet kansen voor verbetering en groei. Je bent analytisch sterk, werkt gestructureerd en weet commerciële kansen te vertalen naar concrete acties. Door jouw combinatie van klantgerichtheid, leiderschap en procesmatig denken zorg je voor continuïteit, ontwikkeling en verbetering binnen de klantenservice.

Je taken en verantwoordelijkheden

• Coachen van medewerkers op klantgerichtheid, gesprekstechnieken en commerciële kansen.
• Coördineren en uitvoeren van operationele backoffice werkzaamheden.
• Signaleren van commerciële kansen en verbetermogelijkheden binnen processen, deze initiëren en actief begeleiden naar langdurige klantrelaties.
• Fungeren als aanjager van operationele en commerciële verbeteringen door kansen te signaleren, voorstellen uit te werken en de implementatie te coördineren.
• Ondersteunen bij organisatieveranderingen, overnames en het implementeren van nieuwe werkwijzen en processen.
• Werkt nauw samen met en rapporteert aan manager klantenservice.
• Aanspreekpunt bij afwezigheid van de operationele verantwoordelijken.
• Beheren en verwerken van de urenregistratie en personeelsplanning.

Waarover beschik je?

• HBO werk- en denkniveau waarbij je meerdere jaren ervaring hebt opgedaan in operationele, administratieve of coördinerende functie.
• Proactieve en initiërende houding: je ziet commerciële kansen, brengt ideeën in en weet verbeteringen binnen de operatie actief aan te jagen en gerealiseerd te krijgen.
• Je hebt ervaring met het aansturen of coachen van een team.
• Ervaring binnen hospitality, dienstverlening of een klantgerichte omgeving is een pré.
• Zelfstandigheid en eigenaarschap in de uitvoering van je werkzaamheden.
• Commercieel inzicht en oog voor kansen om klanttevredenheid, klantbehoud en dienstverlening verder te verbeteren.
• Nauwkeurig in het uitvoeren van de werkzaamheden, waarbij je het overzicht goed kan behouden.
• Stressbestendigheid; bij piekmoment behoud jij juist de rust.
• Uitstekende Nederlandse communicatie en commerciële vaardigheden en je kan collega’s hierin meenemen.

Wat kan je verwachten?

• Veelzijdige en uitdagende functie met veel verantwoordelijkheden.
• Sleutelrol binnen een betrokken en groeiende organisatie.
• Salaris afhankelijk van reeds opgedane werkervaring.

Arbeidsvoorwaarden:

• Verwacht aantal uur: 40 uur per week
• Kerstpakket
• Pensioen
• Personeelskorting
• Reiskostenvergoeding
• Werklocatie: Almelo

Vragen/ reageren?

Bij inhoudelijke vragen over de vacature en interesse, reageer dan met je cv en motivatie, via een mail naar sollicitatie@foodconnect.nl.